タイトル:【実体験】沢山歩くと健康になるよ
良かったらチャンネル登録してね!
太平洋戦中は大本営情報参謀として米軍の作戦を次々と予測的中させて名を馳せ、
戦後は自衛隊情報室長を務めた著者が、
その稀有な体験を回顧し、情報にうとい日本型組織の欠陥を衝く。
デジタル時代の「お得意さま」戦略
「売り切りモデル」が行き詰まり、新たな経済原理が支配する世界で
日本企業はなぜ、どのように変わらなければならないのか。
これからのビジネスにおける最重要課題を明解に語る。
プロダクトの価値が常に最新、最適化されらリテンションモデルは顧客を虜に出来れば競争に優位に立てる。
— SuperBEATCLUB 毎朝4時に起き300km走る読書家 (@superbeatclub) August 24, 2020
"カスタマーサクセスとは何か――…"著者: 弘子ラザヴィ https://t.co/Pm3DrMHma2 pic.twitter.com/cPPtiwcdKT
コロナによって今は若干違うけど、収束後は確実にこうなるだろうな( ´艸`)
— SuperBEATCLUB 毎朝4時に起き300km走る読書家 (@superbeatclub) August 25, 2020
"リアル店舗は今、素晴らしい買い物体験を提供する場としてより重要な顧客接点に進化しつつある。" - "カスタマーサクセスとは何か――…"https://t.co/sfSggTbARi pic.twitter.com/JGswVyLFNE
リテンションモデルが主流になりつつある今の世の中、モノづくり大国日本は過去の「勝者のマインドセット」を変えないと今後生き残れないよね( ´艸`)
— SuperBEATCLUB 毎朝4時に起き300km走る読書家 (@superbeatclub) August 26, 2020
カスタマーサクセスとは何か――…"著者: 弘子ラザヴィ https://t.co/w5pVXC4dQk pic.twitter.com/7QCYWHJw1F
デジタル時代は、「商いは買っていただいた後が大切」の精神で「カスタマーに成功を届ける」事が必須。
— SuperBEATCLUB 毎朝4時に起き300km走る読書家 (@superbeatclub) August 27, 2020
カスタマーサクセスとは何か―https://t.co/9eRWzxt0e1 pic.twitter.com/10Y0PJsLQG
エフォートレスはロイヤルティと強く相関するが、感動や満足とロイヤルティの相関はとても弱い。
— SuperBEATCLUB 毎朝4時に起き300km走る読書家 (@superbeatclub) August 28, 2020
-カスタマーサクセスとは何か-https://t.co/PKN5gsqkuu pic.twitter.com/rfY96eRUwm
あらゆる組織に共通する大切な視点というものは存在する。その最たるものは「再現性」
— SuperBEATCLUB 毎朝4時に起き300km走る読書家 (@superbeatclub) August 30, 2020
カスタマーサクセスとは何か――…"著者: 弘子ラザヴィ https://t.co/a4c6iTRLOB pic.twitter.com/pireevJlGC